凡是聊到“说话是一门艺术”这个话题，我总喜欢举这样一个例子：
有两家煎饼店，其中一家的老板总会问顾客：你要不要加火腿？另一家煎饼店的老板则是问：你要加火腿还是加鸡蛋？
结果显而易见，同样的客流量，后者的销量要大得多——同样是说话，采用不同的表达方式，取得的效果就大不相同。
1、别人说话,善于让别人多说一些，自己提出独特的见解，这样可以锻炼一下自己的听取能力，从而使自己能够更加的投入到沟通表达中来，锻炼自己也是不错的，学会倾听。
2、训练思维，锻炼能力。多多思考问题，锻炼自己的思维能力，从事物的另一面考虑，将自己的沟通思维发展到极致。快速转动你的大脑，思考沟通交流的能力，多多训练沟通能力。
3、多看一些关于沟通表达这方面的书籍。从书中获得的知识，是比较实用的。闲暇时，可以看一些沟通表达方面的书籍，来增加自己对沟通表达的理解，深入透彻的剖析，多学习一些总是好的。
聊天回话的技巧有哪些
1、用重复的方式，先接住对方的话，然后再回话。大多数人在说话的时候，都习惯把重要的事情放在后面说，你可以先把对方话语后半部分的关键内容，用疑问的语气重复一下。这样做，一是能延续对话，不会有冷场和尴尬，二是能增加自己考虑的时间，让回话更加的精准。
2、回话要显得高情商，你得先学会高效的倾听。高效倾听，轮你说的时候，才能说的高效，回话也才更准确。尤其面对对方长时间的叙述，更要保持耐心的倾听，听懂对方话语中的关键，把握住对方的心理，然后以此为根据，去回应对方。
3、对方说的话太突然，你没有做好准备时，回话之前不妨先停三秒。三秒钟的时间并不长，也是说话时应该有的间隙，趁着这个间隙，让脑子充分运转起来，发挥你的脑力，迅速想好回话的内容。这个三秒的停顿，是很有必要的，且不会有什么负面影响。
4、平时就要注意多积累自身的知识量。说话要做到言之有物，除了掌握口才技巧，关键就是要肚子里有货，也就是有知识量，这个知识量的来源，无非就是多读书，多看新闻时事，多学习一些干货内容，多关注一些网上的高人，这在移动互联网时代，还是很容易做到的，关键是你要有这个心。
5、针对性地阅读一些口才和沟通的书。要提高说话和回话水平，除了积累自身知识量以外，还应该针对性地阅读一些相关图书，比如我们后面要讲到的高情商说话系列图书，和《回话的技术》这本专门讲回话的书，还有《特别会说话的人，都这样说话》等。
6、回话的时候，要先肯定对方的问题或看法。对方说的话，你可以有不认同的地方，但不要一下子就说出来，可以先肯定。比如，你这个问题很有建设性，或者，你这个看法很有意思。类似这样的话，既能帮助你很自然地接过话题，又能给自己留下思考如何回话的时间。
7、回话的时候，语速不要太快，保持不紧不慢的节奏。回话的时候，如果太快，一是容易出错，二是显得太过随意，让对方觉得你不够正式；如果太慢的话，则显得迟钝，也容易被对方带着节奏走。
8、用经验来回话。回话的时候，最不容易出错的方式，就是根据自身的经验，或者身边其他人经历过的事情，从这些经验中总结出来观点，不一定会很出彩，但毕竟有根据，出错的几率比较小。
9、懂得示弱，以守为攻。面对对方所提出的难以回复的问题，在回话的时候，可以选择示弱性应对。比如，对方向你借钱，你不愿意借，又不想伤害彼此的关系，就可以这样回：你知道的，我的所有钱都被老婆管着呢，自己每个月就那么点零花钱，买烟都不够呢。
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